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Retours et échanges

  1. Quelle est la politique de retour ?

    Si vous avez acheté un aiguiseur de patins de hockey Sparx ou un autre produit directement sur www.sparxhockey.com et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour retourner votre aiguisoir de patins Sparx Hockey ou tout autre produit Sparx Hockey, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions d'expédition.

    LES RETOURS NON AUTORISÉS NE SERONT PAS ACCEPTÉS.

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, nous vous rembourserons (à l'exclusion de tous les frais d'expédition et de 20% de frais de réapprovisionnement) le prix d'achat de l'aiguisoir de patins de hockey Sparx retourné dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de ces produits retournés accompagnés de l'autorisation de retour de marchandise applicable.

    Veuillez noter : les anneaux d'affûtage Sparx Hockey usagés (anneaux de rayon ou de feu) ne sont pas retournables et ne seront pas remboursés.

    Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis l'expédition de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

  2. Quelle est votre politique d'échange ?

    Pour échanger tout produit NON UTILISÉ de Sparx Hockey, veuillez contacter le service clientèle à help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions d'expédition. Pour être éligible à un échange, votre article doit être NON UTILISÉ et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

  3. Expédition

    Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

  4. Remboursements tardifs ou manquants

    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@sparxhockey.com.

  5. Articles en vente

    Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

  6. Cadeaux

    Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

    Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur d'ordre s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur d'ordre et il se renseignera sur votre retour.

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